Сертификация ИСО 9000

Под ИСО 9000 понимают серию стандартов, направленных на внедрение системы менеджмента качества. В большей степени это справочный материал, руководствуясь которым можно повысить эффективность работы компании, что положительно повлияет на прибыль. Сертификация ИСО 9000 направлена на усовершенствование как малого, так и крупного бизнеса.

Основные принципы стандарта

К основным принципам СМК относят:

1.  Ориентацию на конечного потребителя. Успешность компании напрямую зависит от удовлетворения потребительских запросов. Довольный покупатель будет возвращаться к продукции или услугам снова и снова.
2.  Лидерские качества руководителя. Именно руководитель должен уметь сплотить коллектив, объединив всех работников общей целью.
3.  Вовлечение сотрудников. Раскрыв возможности каждого работника можно легко направить их в нужное русло для достижения поставленных задач.
4.  Процессный и системный подход. Можно добиться хороших результатов, если все управление разделить на определенные процессы. Все процессы соединяются в единую систему, позволяющую добиться ожидаемых результатов.
5.  Регулярные усовершенствования. Основной целью внедрения СМК следует рассматривать постоянное улучшения работы предприятия.
6.  Все решения по работе компании должны приниматься только после тщательного анализа фактов.
7.  Взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками.

Цели и задачи

ИСО 9000 применяется для разработки и внедрения СМК, которая дает возможность наблюдать и контролировать все критические точки (КТ) производства. К основным целям и задачам сертификации относят:

• Повышение уровня качества товара;
• Снижение затрат и потерь при производстве;
• Формирование стабильного и надежного предприятия;
• Возможность быстрого удовлетворения потребностей покупателя.
• Рациональное использование финансов.
• Быстрая реакция на возникающие ошибки.

ИСО серии 9000

Сертификация СМК необходима всем предприятиям для достижения максимальной эффективности в работе. Это позволит существенно сократить брак, что положительно сказывается на прибыли. Сертификат станет подтверждением серьезности компании, что привлекает внимание новых партнеров, в том числе и иностранных. Серия международных стандартов ISO 9000 включает в себя:

1.  9000/2000. Где описаны основные понятия и термины СМК.
2.  9001/2000. Описывается минимальные требования к системам качества.
3.  9004/2000. Содержит рекомендации и методические указания по улучшению работы.
4.  19011/2000. Описывается аудит и охрана окружающей среды.
5.  10012. Содержит требования к измерительным приборам и пр.

Сертификация имеет добровольный характер, а документ содержит следующие сведения:

1.  Орган по сертификации.
2.  Кому выдан?
3.  Что подтверждает?
4.  Каким требованиям соответствует?
5.  Основание для получения.
6.  Дата и срок действия.
7.  ФИО и подпись руководителя и эксперта.

Преимущества

Среди преимуществ ISO 9000 следует выделить:

1.  Увеличение объема продаж;
2.  Повышение имиджа компании;
3.  Возможность получать государственные, городские и муниципальные заказы;
4.  Возможность открытия льготных кредитов и пр.
5.  Повышение имиджа компании.

Внедрение СМК позволяет максимально эффективно расширить возможности своего производства, существенно снизить затраты и потери и привлечь внимание к своей продукции.

Правила оформления

Алгоритм сертификации состоит из нескольких этапов:

1.  Подача заявки в сертификационный центр.
2.  Проверка предприятия экспертами. Проверяют соответствие требованиям, прописанным в стандарте. Ведется анализ документации, разрабатываются рекомендации, методические пособия, обучаются сотрудники и пр.
3.  Завершение аудита и выдача сертификата.

Перед сертификацией на предприятии должны быть внедрены стандарты и принципы СМК. Для этого необходимо создать аудиторскую группу и провести следующие мероприятия:

• общая и максимально полная оценка системы управления;
• обучение сотрудников;
• определение КТ и разработка методов их контроля;
• разработка и внедрение самих принципов СМК актуальными способами;
• внутренний аудит;
• анализ ошибок и описание методов их устранения;
• контрольный аудит.

Пакет документов

Для сертификации ISO 9000, помимо заявки, необходимо подготовить документационный пакет, который будет содержать:

• информационную карту предприятия (вся контактная информация);
• регистрационные и учредительные документы;
• Устав;
• все имеющиеся разрешения (лицензии, сертификаты и пр.);
• перечень всех сотрудников с указанием обязанностей (для каждого подразделения);
• стаж и квалификация персонала;
• бланки и прочие документы, в которых фиксируются все процессы при работе предприятия и пр.

Исходя из специфики работы компании могут потребоваться и другие бумаги, этот момент лучше уточнять у специалистов сертификационного центра.

От чего зависит срок проведения?

Сроки проведения сертификации будут зависеть от:

• количества сотрудников;
• количества подразделений и общего масштаба предприятия;
• необходимости заказа дополнительных услуг;
• вида деятельности и пр.

При правильном внедрении принципов СМК на предприятии сроки будут существенно меньше