Основные принципы СМК

Потребности потребителя – основной показатель, на который отталкиваются изготовители продукции. Оправдать ожидания потребителя помогает внедрение на производство системы менеджмента качества . Для этого разрабатываются методики, планы и мероприятия, помогающие создать работающую СМК.

Что такое СМК?

СМК направлена на удовлетворение требований конечных потребителей – покупателей, партнеров, госструктур и так далее. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, путем адекватного анализа сложившейся ситуации. Основные моменты СМК прописаны в действующих стандартах. В них можно найти необходимые определения, методики внедрения, способы корректировки критических точек (КТ) и прочее. Воспользовавшись стандартами, можно успешно разработать и внедрить эту систему на производстве.

Виды

СМК применима для всех областей и успешно внедряется как в малый, так и в крупный бизнес. Стандартизация на основании ИСО 9001 дает общие рекомендации для успешной разработки и внедрения системы, но есть и целевые (отраслевые) стандарты:

  1.  Медицинская техника – ИСО 13485.
  2.  Поставка пищевой продукции – ИСО 22000.
  3.  Автомобильные комплектующие – ИСО/ТС 16949.
  4.  Нефтехимическая и газовая сфера деятельности – ИСО 29001.
  5.  Менеджмент сервисов – ИСО 20000 и так далее.

Все больше стандартов разрабатываются для конкретного направления. Существуют стандартны для учреждений образования и здравоохранения, железной дороги, аэрокосмической сферы.

Перечень принципов

Основу системы менеджмента качества образуют 7 принципов:

  1.  Ориентация на потребителя. Это основной момент, который отражает цель системы. Потребитель – главное лицо, исходя из потребностей которого компания может составлять цели и планы по усовершенствованию производства. Компания должна четко определить сферу потребителя, и какие требования предъявляются к готовому товару или услуге.
  2.  Лидерство руководителя. Руководитель должен уметь управлять людьми и ресурсами, от этого зависит результативность внедрения системы.
  3.  Заинтересованность работников. В первую очередь, проводится обучение СМК, после чего необходимо четко распределить обязанности персонала. Когда работник заинтересован в результате, то от руководства будет требоваться меньше усилий для контроля.
  4.  Процессный и системный подход. Все производство делят на отдельные процессы, которые в совокупности составляют единую СМК. Таким образом на каждом этапе можно добиться стабильных результатов. Это дает возможность быстро определять место сбоя и оперативно решать возникшую проблему, не доводя продукцию до потребителя.
  5.  Регулярное усовершенствование. Быстрое реагирование на сложившиеся неприятные обстоятельство помогает улучшить работу и существенно сокращать издержки. При высоком проценте конкуренции только постоянное усовершенствование поможет компании остаться на лидирующих позициях.
  6.  Поиск решений исходя из фактов. Показатели результативности будут значительно выше, если проводить мероприятия и основывать решения, исходя из тщательного анализа информации. Это помогает определить конкретные цели и способы улучшения ситуации.
  7.  Взаимовыгодные взаимоотношения. Правильное управление с заинтересованной стороной (поставщики, наемные сотрудники и пр.) помогает в развитии бизнеса. Если, например, поставщик будет заинтересован в сотрудничестве, то существенно снижается вероятность задержки доставки или получения некачественного исходного сырья.

Цель проведения сертификации

Основной целью является максимальное удовлетворение покупателя, что приведет к достижению долгосрочного успеха компании. Среди преимуществ внедрения принципов системы менеджмента качества выделяют:

  • возможность упорядочения деятельности, в результате четкого распределения обязанностей между подразделениями;
  • быстрое решение внутренних конфликтов, после детального изучения ситуации и принятия консенсуса;
  • регулярный мониторинг каждого отдельного процесса;
  • возможность быстрого устранения ошибки, что существенно сокращает финансовые потери и количество брака;
  • вовлечение сотрудников в процесс, полностью используя потенциал и возможности каждого.

Порядок оформления сертификата

Перед процедурой сертификации необходимо внедрить принципы СМК. Сертификация состоит из следующих этапов:

  1.  Подача заявки в сертификационный центр (СЦ).
  2.  Подготовка необходимого документационного пакета.
  3.  Изучение специалистами СМК имеющихся данных.
  4.  Предварительный анализ и оценка действующей системы.
  5.  Подготовка плана аудита и его проведение.
  6.  Принятие решения о выдаче или отказе в выдаче сертификата.

На производство периодически должен происходить производственный контроль.

Для получения бесплатной консультации заполните форму

Схема подачи заявки

Подача заявки
Заключение договора
Процедура сертификации
Получение документов
Подать заявку

Нас спрашивают

Здраствуйте!яскупаю рыбу у местных рыбаков ,и морожу ее,продаю по знакомым и где придется.хочу выйти на другой уровень продажи,в больших городах ,к примеру как новосибирс!встал вопрос,нужны документы,а какие,понятия не имею, чтобы перевозить нужны документы ,аналогично и для продажи.рыбу скупаю у простых рыбаков,у них нет никаких документов о качестве и т.д .рыба свежая могу сказать одно!возможно ли на нее сделать все необходимые в таком случае документы для продажи??подскпжите пожалуйста!

Антон (Хабаровский край, 3 апреля 2018)

Задать вопрос
19 апреля 2019:
Российским удобрениям закрывают европейский рынок Читать далее
10 апреля 2019:
СанПины для животных в ресторанах и отелях Читать далее
1 апреля 2019:
Россия наращивает экспортные поставки сельхозпродукции на Филиппины Читать далее