Главная » Сертификация продукции, товаров и услуг

Сертификация автосервиса

Владельцы автосервиса могут получить сертификат соответствия, который гарантирует качество выполняемых работ и профессионализм персонала. Заказать подтверждающую документацию можно в уполномоченных центрах.

Выгоды сертификации автосервиса

Сертификация услуг автосервиса необходима для повышения конкурентоспособности предприятия, а также для:

принятия участия в конкурсах и тендерах на поставку услуг крупным клиентам или государственным предприятиям;
получения доступа к оценке и последующему ремонту автомобиля по страховым случаям (возможность сотрудничества со страховыми компаниями). Такая деятельность автосервиса возможна лишь при наличии добровольного сертификата;
получения дилерских полномочий;
для заключения договоров с юридическими лицами по обслуживанию авто (при обосновании оказания услуг именно конкретным сервисным предприятием);
для аргументации в судебных делах при обращении в суд недовольных клиентов.

Нормативная база оценки соответствия

Согласно 184-ФЗ «О техническом регулировании», сертификация услуг в РФ не является обязательной. Она проводится на добровольной основе по желанию самого производителя работ.

Практически все крупные предприятия, работающие в сфере автомобильного сервиса, заказывают сертификацию в одной из добровольных систем, одобренных государством. Список действующих систем представлен на сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

В процессе оформления сертификата проверяется соблюдение отраслевых стандартов:

ГОСТ 21624-81 Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Требования к эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности изделий;
ГОСТ 20334-81 Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Показатели эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности.

Документация, с которой следует ознакомиться каждому руководителю автосервиса:

«Правила оказания услуг (выполнения работ) по ТО и РАМТС», утвержденные Постановлением Правительства РФ №290 от 11.04.2001. Этот нормативный акт Правительства РФ четко прописывает, каким требованиям должен отвечать автосервис. Здесь указано, какие он несет гарантийные обязательства, какие документы должны оформляться, как осуществляется приемка-выдача заказов и предъявление претензий.
ГОСТ 9.105-80 «ЕСЭКС. Покрытия лакокрасочные. Классификация и основные параметры методов окрашивания» и ГОСТ 9.402-2004 «ЕСЭКС. Покрытия лакокрасочные. Подготовка металлических поверхностей перед окрашиванием» необходимы, если вы занимаетесь покраской автомобилей.

Виды оценки соответствия

Сертификация услуг автосервиса может подразумевать:

оценку соответствия качества услуг, связанных с ремонтом автомеханических транспортных средств (АМТС);
оценку соответствия качества услуг, связанных техническим обслуживанием (ТО);
сертификацию системы менеджмента качества (СМК) по стандартам ИСО;
сертификацию в соответствии с требованиями к дилерам от конкретного производителя транспортной техники.

Сертификация автосервиса в системе стандартов ISO

Получение сертификата ISO для автосервиса – процедура, которая также проводится добровольно. В ходе оформления проверяется наличие на предприятии системы управления и ее соответствие стандартам ИСО.

Среди наиболее популярных стандартов, которым подтверждается соответствие: ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (управление качеством), ГОСТ Р ИСО 45001-2020 (менеджмент безопасности охраны труда), ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (экологический менеджмент).

Внедрение системы управления ИСО позволяет повысить эффективность компании и грамотно выстроить процессы. Сертификация ИСО — действенный инструмент для привлечения клиентов и партнеров.

Куда обратиться

Получить сертификат на автосервис можно в центре «Росстандарт.Инфо». Мы выдаем такие документы в собственной системе «Промтехсертификация». Это позволяет снизить стоимость оценки соответствия и не привлекать посредников.

Сертификат соответствия на услуги автосервиса выдаётся на 1 или 3 года. Срок оформления сертификата 1-2 рабочих дня.

Этапы сертификации автосервиса

Процесс оформления складывается из нескольких шагов:

Владелец автосервиса подает заявление и документы в сертификационный орган;
Специалисты органа сертификации проверяют документы, выезжают на автосервисное предприятие, где знакомятся с условиями оказания услуг;
После получения удовлетворительных результатов документальной и выездной проверок выносится решение об оформлении сертификата;
Сертификат оформляется по установленному образцу на государственном бланке, регистрируется в реестре системы добровольной оценки, выдается владельцу автосервиса.

Необходимые документы

Какие сведения предоставить в наш центр:

учредительные документы организации (сканы ИНН, ОГРН);
описание вида деятельности, код ОКВЭД 2;
сведения о сотрудниках предприятия и их квалификации;
информация о занимаемых помещениях;
сертификаты на используемое оборудование, инструменты, запчасти, материалы;
другие данные по запросу.

Остались вопросы о сертификация услуг автомобильного сервиса? Звоните по телефонам, указанным на сайте. Обязательно проконсультируем!

Изображения документов

Декларация ТР ТС	Свидетельство о государственной регистрации	Добровольный сертификат

Вопросы по сертификации автосервиса:

Максим (Чита, 11 мая 2015)

Какие сроки и необходимые документы для сертификации автосервиса?

Ответ

Сертификация услуг автосервиса проводится в добровольном порядке.
Срок оформления — 1-2 рабочих дня. Из документов обычно требуются: ИНН, ОГРН, описание видов услуг по ОКВЭД, сведения о персонале, оборудовании и помещениях. Точный перечень зависит от выбранной схемы сертификации.

Юрий (Москва, 8 июля 2014)

Добрый день! В автосервисе нам была оказана услуга по демонтажу задних сидений автомобиля.В ГИБДД спрашивают лицензию и сертификат. У автосервиса есть Устав, в котором прописан вид деятельности, а насчет других документов они говорят, что они не обязательны. Правомерны ли запросы у ГИБДД?

С уважением, Жданов Юрий Владимирович.

Ответ

Лицензия и сертификат на услуги автосервиса не являются обязательными.
Для оказания услуг достаточно регистрации вида деятельности и соблюдения правил оказания услуг по ТО и ремонту ТС. Требования ГИБДД о наличии лицензии или сертификата неправомерны, так как сертификация автосервисных услуг добровольная.

Татьяна, ИП Величко (Ростов-на-Дону, 3 июня 2015)

Сертифицируете ли Вы услуги «Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования: Техническое обслуживание легковых автомобилей» — 017101,017104, 017107, 017201-017206, 017211, 017216, 017218.
И если да, то какова будет стоимость и на какое время он будет действовать

Ответ

Да, услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (коды 017101, 017104, 017107, 017201-017206, 017211, 017216, 017218) подлежат добровольной сертификации. Сертификат оформляется на 1 или 3 года. Стоимость зависит от перечня заявленных услуг.

Юлия (Волгоград, 13 января 2015)

Добрый день! Скажите, при наличии сертификата автосервис, СТО, имеет ли право ИП производить ремонтные работы на а/м находящиеся на гарантии у официальных дилеров, чтобы наши клиенты не лишались гарантии, а также ставить отметки о прохождении очередного ТО в гарантийной книжке. Будет ли отметка иметь законную силу перед официальными дилерами. (г. Волжский)

Ответ

Наличие сертификата автосервиса не дает права обслуживать автомобили на гарантии официального дилера с сохранением заводской гарантии. Право на гарантийное ТО и отметки в сервисной книжке имеют только авторизованные дилеры. Сертификат подтверждает качество услуг, но не заменяет дилерскую аккредитацию.

Юрий (Курган, 11 февраля 2015)

Здраствуйте! Нужны сертификаты 017201, 017202, 017203, 017207, 017401, 017405, 017410. Какие документы нужны и стоимость? Спасибо!

Ответ

Указанные виды услуг (017201, 017202, 017203, 017207, 017401, 017405, 017410) сертифицируются добровольно. Для оформления потребуются регистрационные данные, перечень услуг, сведения о персонале и оборудовании. Стоимость и срок действия зависят от количества заявленных услуг и выбранного срока сертификата. Как правило, стоимость начинается с 10 тысяч рублей.