Сертификация автосервиса

Владельцы автосервиса могут получить сертификат соответствия, который гарантирует качество выполняемых работ и профессионализм персонала. Заказать подтверждающую документацию можно в уполномоченных центрах.

Выгоды сертификации автосервиса

Сертификация услуг автосервиса необходима для повышения конкурентоспособности предприятия, а также для:

• принятия участия в конкурсах и тендерах на поставку услуг крупным клиентам или государственным предприятиям;
• получения доступа к оценке и последующему ремонту автомобиля по страховым случаям (возможность сотрудничества со страховыми компаниями). Такая деятельность автосервиса возможна лишь при наличии добровольного сертификата;
• получения дилерских полномочий;
• для заключения договоров с юридическими лицами по обслуживанию авто (при обосновании оказания услуг именно конкретным сервисным предприятием);
• для аргументации в судебных делах при обращении в суд недовольных клиентов.

Нормативная база оценки соответствия

Практически все крупные предприятия, работающие в сфере автомобильного сервиса, заказывают сертификацию в одной из добровольных систем, одобренных государством. Список действующих систем представлен на сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

В процессе оформления сертификата проверяется соблюдение отраслевых стандартов:

• ГОСТ 21624-81 Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Требования к эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности изделий;
• ГОСТ 20334-81 Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Показатели эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности.

Документация, с которой следует ознакомиться каждому руководителю автосервиса:

1. «Правила оказания услуг (выполнения работ) по ТО и РАМТС», утвержденные Постановлением Правительства РФ №290 от 11.04.2001. Этот нормативный акт Правительства РФ четко прописывает, каким требованиям должен отвечать автосервис. Здесь указано, какие он несет гарантийные обязательства, какие документы должны оформляться, как осуществляется приемка-выдача заказов и предъявление претензий.
2. ГОСТ 9.105-80 «ЕСЭКС. Покрытия лакокрасочные. Классификация и основные параметры методов окрашивания» и ГОСТ 9.402-2004 «ЕСЭКС. Покрытия лакокрасочные. Подготовка металлических поверхностей перед окрашиванием» необходимы, если вы занимаетесь покраской автомобилей.

Виды оценки соответствия

Сертификация услуг автосервиса может подразумевать:

• оценку соответствия качества услуг, связанных с ремонтом автомеханических транспортных средств (АМТС);
• оценку соответствия качества услуг, связанных техническим обслуживанием (ТО);
• сертификацию системы менеджмента качества (СМК) по стандартам ИСО;
• сертификацию в соответствии с требованиями к дилерам от конкретного производителя транспортной техники.

Сертификация автосервиса в системе стандартов ISO

Получение сертификата ISO для автосервиса – процедура, которая также проводится добровольно. В ходе оформления проверяется наличие на предприятии системы управления и ее соответствие стандартам ИСО.

Среди наиболее популярных стандартов, которым подтверждается соответствие: ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (управление качеством), ГОСТ Р ИСО 45001-2020 (менеджмент безопасности охраны труда), ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (экологический менеджмент).

Внедрение системы управления ИСО позволяет повысить эффективность компании и грамотно выстроить процессы. Сертификация ИСО — действенный инструмент для привлечения клиентов и партнеров.

Куда обратиться

Получить сертификат на автосервис можно в центре «Росстандарт.Инфо». Мы выдаем такие документы в собственной системе «Промтехсертификация». Это позволяет снизить стоимость оценки соответствия и не привлекать посредников.

Сертификат соответствия на услуги автосервиса выдаётся на 1 или 3 года. Срок оформления сертификата 1-2 рабочих дня.

Этапы сертификации автосервиса

Процесс оформления складывается из нескольких шагов:

• Владелец автосервиса подает заявление и документы в сертификационный орган;
• Специалисты органа сертификации проверяют документы, выезжают на автосервисное предприятие, где знакомятся с условиями оказания услуг;
• После получения удовлетворительных результатов документальной и выездной проверок выносится решение об оформлении сертификата;
• Сертификат оформляется по установленному образцу на государственном бланке, регистрируется в реестре системы добровольной оценки, выдается владельцу автосервиса.

Изображения документов

Декларация ТР ТС	Свидетельство о государственной регистрации	Добровольный сертификат