Сертификация услуг

Сертификация услуг – это процесс, проведение которого нацелено на выявление соответствия осуществляемой деятельности нормам какого-либо технического документа. В итоге такой процедуры выдается сертификационный документ, подтверждающий данное соответствие и дающий предпринимателю определенные преимущества – сертификат.

Требования Законодательства

Сертификат на оказание услуг не является обязательным для оформления документом – таковы требования настоящего законодательства. Регламентируется необязательность оценки качества, что они не входят в перечни обязательной оценки качества в системе ГОСТов (ППРФ №982 от 1.12.09), а также не распространяются и на них и действующие Техрегламенты, применяемые в Таможенном союзе. Таким образом, без наличия сертификата на услуги возможно их законное осуществление. Оформление разрешения такого типа, тем не менее, является процедурой достаточно распространенной – это сопряжено с теми преимуществами, которые предприятие получает после проведения оценочной процедуры.

Преимущества добровольной оценки качества

Положительная сторона сертификации  – это возможность использования разрешительного документа, получаемого в итоге оценки качества, как инструмента для продвижения своего бизнеса:

  • Инвесторы, партнеры по бизнесу, потребители – все участники рынка гораздо более доверительно относятся к компании, которая засвидетельствовала свою добросовестность и провела проверку своей деятельности.
  • За счет проведенной добровольной сертификации услуг нередко повышается уровень рентабельности, увеличивается доход предприятия.

Есть и иные причины, почему проведение проверки является настолько популярной сред предпринимателей. Это необходимость получения сертификата на оказание услуг в определенных ситуациях. Например:

  • Участие в конкурсах и тендерах, прием госзаказов предусматривает необходимость предварительного оформления сертификата на услуги. То есть без его наличия в некоторых мероприятиях компания не сможет участвовать.
  • Заключение контрактов с крупными предприятиями периодически предусматривает наличие проведенной сертификации услуг – например, открытие точки в торговых центрах в большинстве случаев без этой процедуры невозможно.

О проведении сертификации услуг

Осуществление оценки качества осуществляемой деятельности проходит поэтапно.

Этап 1. Прежде всего, компания (ее руководитель или лицо, исполняющее его обязанности по специальной доверенности) выбирает нормативный документ, соответствие которому будет удостоверяться в процессе проведения проверки. Как правило, в России это госстандарты, однако можно выбрать и иной норматив (например, из международной системы оценки).

Этап 2. Начинается сама сертификация деятельности. Для этого производится сбор документации, согласно которой предприятие функционирует:

  • учредительная документация;
  • устав;
  • сведения о безопасности эксплуатируемых помещений;
  • сведения о квалификации сотрудников;
  • многое другое.

Оценка документов осуществляется специалистами сертификационного центра, куда заявитель должен предварительно обратиться, заполнив заявку по установленной форме.

Этап 3. Помимо оценки документов проверке подвергается и сама компания, качество деятельности и ее соответствие нормам. В частности, может быть проведена оценка оборудования, применяемого в ходе предоставления услуг, а также готовый продукт, предлагаемый потребителю.

Стоит указать, что только в случае выявления соответствия нормам выбранного стандарта может быть получен сертификат на оказание услуг. Несмотря на добровольность проводимой процедуры, ее проведение строго контролируется государственными органами. Использование сертификатов возможно только после их внесения в реестр, который осуществляется специалистами аккредитованного сертификационного органа.

Срок применения

Сертификат на услуги выдается на срок, равный максимально трем годам, если процесс оценки осуществляется в системе ГОСТов. Если сертификация такого типа проводится в другой системе, то срок применения документа ограничивается ее требованиями.

 

Для получения бесплатной консультации заполните форму

Схема подачи заявки

Подача заявки
Заключение договора
Процедура сертификации
Получение документов
Подать заявку

Нас спрашивают

Здравствуйте! Наша организация осуществляет деятельность по закупкам продуктов питания и предметов первой необходимости у производителей для дальнейшей их реализации лицам, находящимся под стражей в исправительных учреждениях. Товары можно разделить на следующие группы: 1. Плоды и овощи (свежие овощи, зелень в ассортименте, фрукты, маринованные и соленые (квашеные) овощи, картофель фри, орехи, семечки, кисели сухие (витаминизированные), маринады овощные, сухофрукты, овощи консервированные, кетчуп). 2. Мясные и колбасные изделия (шпиг соленый и копченый, ребра копченые, корейка копченая, окорок копченый, рулька копченая, карбонат, буженина, балыки, куры (утки) гриль, жареные и копченые, рулеты мясные, шницель мясной, котлеты натуральные, окорочка куриные, кролик жареный и тушеный, эскалоп, колбасы варено-копченые, консервы мясные в ассортименте, ветчина, сосиски, мясо отварное, шашлыки, субпродукты отварные, мясо свинины и говядины). 3. Яичные изделия (яйца сырые, отварные и жареные, в том числе перепелиные). 4. Хлебобулочные и кондитерские изделия, выпечка (пряники, печенье, трубочки, мармелад, хлеб в ассортименте, мука пшеничная и ржаная, пироги и пирожки в ассортименте, самса, сосиски в тесте, торты, пицца, сухари, растягаи, макаронные изделия, эклеры, халва подсолнечная). 5. Рыба и рыбные изделия (рыба горячего и холодного копчения, сельдь, мойва пряного посола, скумбрия соленая и копченая, рыба жареная, пресервы рыбные). 6. Вещевое имущество, текстильные изделия (ботинки мужские и женские, туфли, сандали, сапоги зимние, тапочки кожаные, полотенце вафельное и банное, постельное белье, одеяло, костюмы для осужденных, куртки, брюки, нательное белье, головные уборы, свитера, матрацы, перчатки, подушки, сорочки, платье-халаты, шнурки, стельки, блузки женские, полупальто утепленные, бушлаты зимние, вещьмешки). 7. Напитки (газированная вода в ассортименте, соки, нектары, морсы, компоты, чай черный байховый, кофе черный натуральный). 8. Молочная и масляная продукция (масло сливочное, в том числе топленое, молочный жир, молоко пастеризованное, паста масляная, сливки, масло растительное, майонез, творог и изделия из творога, молоко сгущенное, сыр в ассортименте, мороженное). 9. Готовые продукты питания (гречка отварная, макароны отварные, горячие обеды в ассортименте (первые и вторые блюда), салаты в ассортименте (порционные), рис отварной, запеканки, пельмени в ассортименте, хинкали, манты, вареники, блины, в том числе фаршированные, чебуреки, заливное и студень, мед натуральный, отруби, комбикорма). 10. Средства гигиены, жидкие моющие и чистящие средства (туалетная бумага, средства для мытья посуды, мыло хозяйственное, мыло туалетное (твердое и жидкое), средства для стирки, чистящие средства для туалетов (полов), шампунь, паста зубная, гигиенические пакеты, гели для душа). 11. Товары культурно-бытового назначения (кухонные наборы, шахматы, нарды, шкатулки, рамки для картин, трости, изделия мебели, контейнеры пластиковые для салатов, пакеты, вешалки, мешки для мусора, сувенирные изделия, швейные изделия, хлебницы, посуда алюминиевая, кружки в ассортименте, тазы, тарелки, миски, блюдца). 12. Табачные изделия (сигареты). Подскажите, пожалуйста, какими обязательными документами должно подтверждаться качество вышеперечисленных товаров при их закупке у производителей? Спасибо.

Павел (Калужская область, 25 мая 2017)

Задать вопрос
16 декабря 2016:
В России создадут единую систему сертификации Читать далее
1 ноября 2016:
Новые стандарты будут разработаны для выполнения требований ТР ТС, регулирующего вопросы безопасности игрушек Читать далее
2 октября 2016:
Состоялась конференция «Стандартизация, аккредитация и оценка соответствия: новое законодательство и правоприменительная практика» Читать далее