Сертификация услуг

Сертификация услуг – это процесс, нацеленный на выявление соответствия деятельности нормам какого-либо технического документа. В итоге такой процедуры выдается сертификационный документ, подтверждающий соответствие и дающий предпринимателю определенные преимущества.

Требования законодательства

Сертификат на оказание услуг не является обязательным документом – таковы требования настоящего законодательства. Услуги не входят в перечни обязательной оценки качества в рамках ГОСТ (ПП РФ №2425), а также не распространяются на них и действующие Техрегламенты Таможенного союза.

Таким образом, без наличия сертификата на услуги возможно их законное осуществление. Оформление документа, тем не менее, является процедурой достаточно распространенной – это сопряжено с теми преимуществами, которые предприятие получает после проведения оценочной процедуры.

Преимущества добровольной оценки качества

Положительная сторона сертификации  – это возможность использования документа, получаемого после оценки качества, как инструмента для продвижения бизнеса:

• Инвесторы, партнеры по бизнесу, потребители – все участники рынка более доверительно относятся к компании, которая засвидетельствовала свою добросовестность и провела проверку деятельности.
• За счет проведенной добровольной сертификации услуг нередко повышается уровень рентабельности, увеличивается доход предприятия.

Есть и иные причины, почему проведение проверки является настолько популярной среди предпринимателей. Это необходимость получения сертификата на оказание услуг в определенных ситуациях. Например:

• Участие в конкурсах и тендерах. Прием госзаказов предусматривает необходимость предварительного оформления сертификата на услуги. То есть без его наличия в некоторых мероприятиях компания не сможет участвовать.
• Заключение контрактов с крупными предприятиями периодически предусматривает сертификацию услуг – например, открытие точки в торговых центрах в большинстве случаев без этой процедуры невозможно.

Этапы проведения сертификации услуг

Осуществление оценки качества осуществляемой деятельности проходит поэтапно.

Этап 1. Прежде всего, компания (ее руководитель или лицо, исполняющее его обязанности по специальной доверенности) выбирает нормативный документ, соответствие которому будет удостоверяться в процессе проведения проверки. Как правило, в России это госстандарты, однако можно выбрать и иной норматив (например, из международной системы оценки).

Этап 2. Начинается сама сертификация деятельности. Для этого производится сбор документации, согласно которой предприятие функционирует:

• учредительная документация;
• устав;
• сведения о безопасности эксплуатируемых помещений;
• сведения о квалификации сотрудников;
• многое другое.

Оценка документов осуществляется специалистами сертификационного центра, куда заявитель должен предварительно обратиться, заполнив заявку по установленной форме.

Этап 3. Помимо оценки документов проверке подвергается и сама компания, качество деятельности и ее соответствие нормам. В частности, может быть проведена оценка оборудования, применяемого в ходе предоставления услуг, а также готовый продукт, предлагаемый потребителю.

Стоит указать, что только в случае выявления соответствия нормам выбранного стандарта может быть получен сертификат на оказание услуг. Несмотря на добровольность проводимой процедуры, ее проведение строго контролируется государственными органами. Использование сертификатов возможно только после их внесения в реестр, который осуществляется специалистами аккредитованного сертификационного органа.

Срок применения

Сертификат на услуги выдается на срок, равный трем годам. Срок применения документа ограничивается требованиями системы добровольной оценки.

Заказать сертификат на услуги можно в центре «Росстандарт.Инфо». Мы выдаем такие документы в собственной системе «Промтехсертификация», одобренной государством.