Документы СМК

Основным этапом (и обязательным требованием стандартов ИСО 9000) является документирование СМК. Это помогает создать четкую систему управления, позволяющую не только добиться высоких показателей эффективности работы организации, но и правильно распределить обязанности и наладить взаимовыгодные взаимоотношения между людьми. Что представляют собой документы СМК? Разберемся в статье.

Кто разрабатывает и внедряет СМК?

Система менеджмента качества активно внедряется крупными и малыми предприятиями во всем мире. Для предпринимателей РФ эта процедура добровольная, но многие иностранные компании работают исключительно с организациями, внедрившими СМК. Эта система является гарантией качественной продукции для потребителя с контролем производства во всех критических точках (КТ).

Для помощи предпринимателям были разработаны стандарты серии ИСО 9000, в которых прописываются основные термины и понятия, методики разработки и внедрения СМК. Для различных видов деятельности существуют свои, отраслевые стандарты. Разработкой и внедрением занимаются специально отобранные работники. В некоторых случаях, особенно если предприятие большое, целесообразно нанимать эксперта со стороны.

Перечень документов

Документация СМК необходима для успешного построения, работы и улучшения системы качества. В предписывающих документах есть планы, порядки выполнения на определенном этапе работы, требования к конечному товару, варианты идентификации, производства, контроля и так далее. К подтверждающим документам относят те, на которых отражается уровень исполнения необходимых требований.

Документы системы управления делят на 5 уровней:

  1.  Руководство по качеству.
  2.  Стандарты, документированные процессы и различные методики.
  3.  Инструкции касательно отдельных подразделений.
  4.  ГОСТы, ВСП, ТСН и прочие нормативно-законодательные акты.
  5.  Государственные законы РФ.

Эта документация условно делится на основную и вспомогательную внутреннею и документы внешнего происхождения.

Документация включает:

  • цели;
  • руководство;
  • процедуры;
  • инструкции;
  • стандарт предприятия (СТП);
  • методики (МК);
  • нормативно-технические документы;
  • план;
  • программу;
  • проект;
  • карту процесса;
  • диаграмму процесса;
  • рабочие инструкции;
  • матрицу компетенции;
  • распорядительные документы;
  • записи достигнутых результатов и пр.

Цели и задачи оформления

Документация позволяет четко передать последовательность действий. Это дает возможность следить за всеми параметрами и процессами, отслеживать эффективность улучшений, результативность и пригодность СМК. Документирование помогает всем сотрудникам правильно и однообразно понимать свою работу.

Среди целей и основных преимуществ следует выделить:

  1.  Предоставление идентичной информации для сотрудников каждого звена.
  2.  Подтверждает наличие четких нормативов качества.
  3.  Дает каждому сотруднику почувствовать себя неотъемлемой частью системы.
  4.  Обеспечивает эталоном продукции, с которой необходимо сравнивать.
  5.  Существование доказательств выполнения требований стандартов.
  6.  Информационная база для обучения новых сотрудников и улучшения навыков штатного персонала.
  7.  Возможность адекватно оценить эффективность производства на каждом этапе.
  8.  Наличие основы для согласования действий внутри предприятия.
  9.  Возможность быстрого устранения ошибок, без существенных материальных и финансовых затрат.

Требования

В отношении документов системы менеджмента качества действуют следующие требования стандартов ИСО:

  • Могут использоваться разные носители информации – бумага, магнитный носитель, оптический или компьютерный диск, фотография или типовая форма.
  • Можно использовать определения, представленные в соответствующем стандарте или общепринятую терминологию.
  • Степень документированности может отличаться в зависимости от сложности процессов, компетенции сотрудников, размера предприятия и специфики работы компании.
  • Документ должен иметь определенную систему, быть полным, адекватным и простым, содержать пример качественной работы.

Если все составлено максимально полно и качественно, то на основании этих документов можно быстро обучать новых сотрудников и получить высокоэффективное руководство по качеству.

Для получения бесплатной консультации заполните форму

Схема подачи заявки

Подача заявки
Заключение договора
Процедура сертификации
Получение документов
Подать заявку

Нас спрашивают

Здраствуйте!яскупаю рыбу у местных рыбаков ,и морожу ее,продаю по знакомым и где придется.хочу выйти на другой уровень продажи,в больших городах ,к примеру как новосибирс!встал вопрос,нужны документы,а какие,понятия не имею, чтобы перевозить нужны документы ,аналогично и для продажи.рыбу скупаю у простых рыбаков,у них нет никаких документов о качестве и т.д .рыба свежая могу сказать одно!возможно ли на нее сделать все необходимые в таком случае документы для продажи??подскпжите пожалуйста!

Антон (Хабаровский край, 3 апреля 2018)

Задать вопрос
12 февраля 2019:
Россия и Грузия открывают новые торговые коридоры Читать далее
29 января 2019:
Россия наложила запрет на ввоз мяса птицы из Калифорнии Читать далее
21 января 2019:
Внешняя торговля России с Украиной растет второй год подряд Читать далее