Документы СМК

Основным этапом (и обязательным требованием стандартов ИСО 9000) является документирование СМК. Это помогает создать четкую систему управления, позволяющую не только добиться высоких показателей эффективности работы организации, но и правильно распределить обязанности и наладить взаимовыгодные взаимоотношения между людьми. Что представляют собой документы СМК? Разберемся в статье.

Кто разрабатывает и внедряет СМК?

Система менеджмента качества активно внедряется крупными и малыми предприятиями во всем мире. Для предпринимателей РФ эта процедура добровольная, но многие иностранные компании работают исключительно с организациями, внедрившими СМК. Эта система является гарантией качественной продукции для потребителя с контролем производства во всех критических точках (КТ).

Для помощи предпринимателям были разработаны стандарты серии ИСО 9000, в которых прописываются основные термины и понятия, методики разработки и внедрения СМК. Для различных видов деятельности существуют свои, отраслевые стандарты. Разработкой и внедрением занимаются специально отобранные работники. В некоторых случаях, особенно если предприятие большое, целесообразно нанимать эксперта со стороны.

Перечень документов

Документация СМК необходима для успешного построения, работы и улучшения системы качества. В предписывающих документах есть планы, порядки выполнения на определенном этапе работы, требования к конечному товару, варианты идентификации, производства, контроля и так далее. К подтверждающим документам относят те, на которых отражается уровень исполнения необходимых требований.

Документы системы управления делят на 5 уровней:

  1.  Руководство по качеству.
  2.  Стандарты, документированные процессы и различные методики.
  3.  Инструкции касательно отдельных подразделений.
  4.  ГОСТы, ВСП, ТСН и прочие нормативно-законодательные акты.
  5.  Государственные законы РФ.

Эта документация условно делится на основную и вспомогательную внутреннею и документы внешнего происхождения.

Документация включает:

  • цели;
  • руководство;
  • процедуры;
  • инструкции;
  • стандарт предприятия (СТП);
  • методики (МК);
  • нормативно-технические документы;
  • план;
  • программу;
  • проект;
  • карту процесса;
  • диаграмму процесса;
  • рабочие инструкции;
  • матрицу компетенции;
  • распорядительные документы;
  • записи достигнутых результатов и пр.

Цели и задачи оформления

Документация позволяет четко передать последовательность действий. Это дает возможность следить за всеми параметрами и процессами, отслеживать эффективность улучшений, результативность и пригодность СМК. Документирование помогает всем сотрудникам правильно и однообразно понимать свою работу.

Среди целей и основных преимуществ следует выделить:

  1.  Предоставление идентичной информации для сотрудников каждого звена.
  2.  Подтверждает наличие четких нормативов качества.
  3.  Дает каждому сотруднику почувствовать себя неотъемлемой частью системы.
  4.  Обеспечивает эталоном продукции, с которой необходимо сравнивать.
  5.  Существование доказательств выполнения требований стандартов.
  6.  Информационная база для обучения новых сотрудников и улучшения навыков штатного персонала.
  7.  Возможность адекватно оценить эффективность производства на каждом этапе.
  8.  Наличие основы для согласования действий внутри предприятия.
  9.  Возможность быстрого устранения ошибок, без существенных материальных и финансовых затрат.

Требования

В отношении документов системы менеджмента качества действуют следующие требования стандартов ИСО:

  • Могут использоваться разные носители информации – бумага, магнитный носитель, оптический или компьютерный диск, фотография или типовая форма.
  • Можно использовать определения, представленные в соответствующем стандарте или общепринятую терминологию.
  • Степень документированности может отличаться в зависимости от сложности процессов, компетенции сотрудников, размера предприятия и специфики работы компании.
  • Документ должен иметь определенную систему, быть полным, адекватным и простым, содержать пример качественной работы.

Если все составлено максимально полно и качественно, то на основании этих документов можно быстро обучать новых сотрудников и получить высокоэффективное руководство по качеству.

Для получения бесплатной консультации заполните форму



Нажимая кнопку "Отправить", вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных

Схема подачи заявки

Подача заявки
Заключение договора
Процедура сертификации
Получение документов
Подать заявку

Нас спрашивают!!!


Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /usr/home/www_rssm2/htdocs/wp-content/themes/rosstandart2/index.php on line 75
Задать вопрос
11 августа 2019:
Российские технологии пользуются популярностью за рубежом Читать далее
29 июля 2019:
Экспортеры лома ожидают квоты Читать далее
18 июля 2019:
Теневая торговля люксовыми товарами превысила легальную Читать далее