Совершенно новый стандарт ИСО по присвоению звёзд гостиницам

ISO 22483 — это совершенно новый стандарт, позволяющий определять отели по классам (по звёздности).

В разных странах присвоение отелю того или иного класса строится по совершенно различным критериям. Поэтому путешественнику тяжело забронировать гостиницу и понять уровень её звездности, а значит качество обслуживания и комфорт проживания там. Для того, чтобы ожидания туристов совпадали с реальной картиной на месте ИСО подготовило новый международный стандарт, который поможет определиться с вопросами присвоения звезд отелям. Данный стандарт носит универсальный характер и подходит для всех стран мира.

ISO 22483 «Туризм и требование к обеспечению гостиничных услуг» является разработкой техкомитета ИСО по туризму, он был опубликован на сайте организации в апреле 2020 года.  

Председатель комитета Мануэль Отеро указывает на широкую применимость этого стандарта. ISO 22483 является универсальным  эталоном для всех гостиниц в области предоставления качественных услуг, при его разработке учитывались всевозможные  типы отелей в мире, существующие системы категоризации, бизнес-модели, размеры и предлагаемые услуги, а также текущие потребности постояльцев и все глобальные тренды.

Новый стандарт ISO устанавливает требования к качеству и рекомендации для гостиниц в отношении персонала, обслуживания, развлекательных мероприятий, охраны и безопасности, технического обслуживания, чистоты, управления поставками и удовлетворенности гостей.