Сертификация услуг

Законодательство, регулирующее сертификационную сферу, постоянно меняется. С 2004г сертификация услуг стала необязательной, однако это не означает, что никаких разрешительных документов составлять не нужно. Поговорим о том, какие сегодня оформляют сертификаты на оказание услуг и для чего они нужны.

Нужно ли проходить в обязательном порядке?

Принятым 10 февраля 2004г Постановлением правительства РФ №72 ранее действовавший в отношении обязательной проверки соответствия услуг перечень утратил свою силу. До этого предпринимателям, работавшим в сферах общественного питания, туризма, ЖКХ, а также химчисткам, парикмахерским и фирмам, ремонтирующим транспорт и бытовую технику, нужно было проходить сертификацию в обязательном порядке. Теперь это не требуется. Сегодня отдельные виды деятельности должны проходить лицензирование (услуги в медицинской, образовательной сферах и др.).

Как обеспечивается качество для тех услуг, которые не подлежат лицензированию? Для этого владельцы фирм делают добровольные сертификаты. То есть, теперь их сертификация — процесс добровольный. И только те предприниматели, которые хотят серьезно заявить о себе на рынке, чтобы привлечь потребителей, партнеров и другие заинтересованные стороны, по собственной инициативе проходят сертификационные процедуры.

Системы сертификации

Подтвердить качество и безопасность услуг можно в рамках разных систем сертификации:

• ГОСТ Р;
• ИСО;
• Стандартов, принятых самими организациями;
• Официально зарегистрированных в реестре Госстандарта систем.

Последние разрабатываются и регистрируются самими предпринимателями. Часто наличие сертификата становится для ведения определенной деятельности негласным правилом.

Сертификат качества

Добровольный сертификат качества на услуги должен отражать информацию наглядно – в той форме, которая будет понятна и ясна любому заинтересованному лицу. Он оформляется на официальном бланке. Обычно в нем указываются:

1.  Регистрационный номер, срок действия.
2.  Данные сертификационного органа.
3.  Наименование услуги и ее код по классификатору.
4.  Нормативы, требования которых подтверждены.
5.  Основания, на которых сделаны выводы о соответствии качества сертифицируемого объекта нормативам.
6.  Данные предприятия (название, адрес и т. д.).

Информация в документе изложена ясно и структурированно.

Преимущества

Если у организации, оказывающей услуги в любой сфере деятельности, есть документальное подтверждение качества в виде добровольного сертификата соответствия – это позволяет достигать решения задач с наименьшими затратами, чем когда такого подтверждения нет. Проще говоря, предприятие получает:

• Доверие потребителей;
• Уважение партнеров;
• Повышение спроса на предоставление услуг;
• Рост финансовых показателей;
• Достижение ключевых задач вашего бизнеса.

Заключать крупные контракты, в том числе с государством, привлекать инвестиции, выигрывать тендеры – проще при наличии сертификата качества.

Процесс оформления

Для оформления сертификата на любые услуги следует обращаться в сертификационные центры.

1.  Обратитесь в сертификационный центр и получите консультацию эксперта;
2.  Соберите требуемые документы, передайте их специалисту;
3.  Дождитесь завершения всех предусмотренных проверок;
4.  Готовый сертификат будет вам передан курьерской службой.

Необходимые документы

В зависимости от организационной формы (ИП, юрлицо), вида вашей деятельности и системы сертификации могут понадобиться разные документы. Как правило, это:

• Лицензии и др. разрешения на ведение деятельности;
• Регистрационные данные юрлица или предпринимателя;
• Ранее полученные сертификаты;
• Документы на используемое оборудование;
• Документы, подтверждающие квалификацию персонала и т.д..

Стоимость

Цена сертификата определяется индивидуально в зависимости от вида услуги, выбранной схемы сертификации и других параметров. Пожалуйста, уточняйте эту информацию у наших специалистов.